Как из бумаги сделать ак 47


Как из бумаги сделать ак 47

Как из бумаги сделать ак 47

Как из бумаги сделать ак 47



ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

хочу выразить благодарность работе ипотечного менеджера Жуковой Светланы. в течение всего времени нашего кредитования сотрудник оказывал участие в любых вопросах, связанных с продуктами банка, оказывая сопровождение как по мобильному телефону, так и по электронной почте. это было очень удобно и оперативно! кредитовались ранее в нескольких банках, но такого сопровождения по итогам получения кредита, на период всего кредитования, не было нигде... Читать далее

хочу выразить благодарность работе ипотечного менеджера Жуковой Светланы. в течение всего времени нашего кредитования сотрудник оказывал участие в любых вопросах, связанных с продуктами банка, оказывая сопровождение как по мобильному телефону, так и по электронной почте. это было очень удобно и оперативно! кредитовались ранее в нескольких банках, но такого сопровождения по итогам получения кредита, на период всего кредитования, не было нигде. будем рекомендовать знакомым ваш банк, и конкретно обращение к Жуковой Светлане!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Банк без разъяснений заблокировал дебетовую карту. В службе поддержки ничего объяснить не смогли, перевели на службу банка, где какой-то молодой сотрудник начал мне натурально хамить. В итоге заблокировали ещё мой счет до востребования. Там в банке творится полный произвол и анархия, что хотят то и делают. Никаких компенсаций и извинений я не увидел и не услышал. Писал письма на адрес центрального офиса - никто не ответил. Не пользуйтесь... Читать далее

Банк без разъяснений заблокировал дебетовую карту. В службе поддержки ничего объяснить не смогли, перевели на службу банка, где какой-то молодой сотрудник начал мне натурально хамить. В итоге заблокировали ещё мой счет до востребования. Там в банке творится полный произвол и анархия, что хотят то и делают. Никаких компенсаций и извинений я не увидел и не услышал. Писал письма на адрес центрального офиса - никто не ответил. Не пользуйтесь этим банком, если не хотите оказаться в подобной ситуации!

Ак Барс 08.09.2017 13:09

Уважаемый craftluxx, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение направлено в работу. На электронную почту предоставьте, пожалуйста, номер телефона, на который Вы звонили, дату и приблизительное время звонка. По результатам работы предоставим Вам обратную связь.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Взяв ипотеку в ТФБ, была перепродана в Ак Барс, и тут началось хождение по мукам... Офис работает только на буднях, банкомат - только по режиму офиса, интернет-банк подключается только при наличии карты, колл-центр вообще информацией по счетам не владеет, т.е. чтобы узнать пришли безналичные деньги или нет - надо обращаться в ДО ... Но с этим худо бедно смирились, нашли общий язык с ДО. 

Возникла необходимость рефинансирования, Ак... Читать далее

Взяв ипотеку в ТФБ, была перепродана в Ак Барс, и тут началось хождение по мукам... Офис работает только на буднях, банкомат - только по режиму офиса, интернет-банк подключается только при наличии карты, колл-центр вообще информацией по счетам не владеет, т.е. чтобы узнать пришли безналичные деньги или нет - надо обращаться в ДО ... Но с этим худо бедно смирились, нашли общий язык с ДО. 

Возникла необходимость рефинансирования, Ак Барс отказал, что логично. Для данной процедуры в других банках требуются справки определенной формы. И вот .... Обычную справку о сумму задолженности (заявление на нее оформлено за две недели) не смогли выдать в указанную дату. Точнее при приложении определенных усилий, десятков звонков... выдали, но забыли включить разрешение на залог, мотивируя это тем, что в заявлении нет информации по данному факту. Пардон, я заявление писала в ДО под диктовку сотрудника, уточняла, нужно ли что-то ещё написать. Теперь ещё две недели ждать... Большего бреда я ещё не видела.

Как оказалось в дату, ранее указанную для выдачи справки в РТ праздник и дежурные сотрудники "не чешутся", комментарии получены, что если бы Вы платную справку заказали, она  была бы готова за час. Я ПРИШЛА и написала заявление заранее, за 3 дня уточняла в ДО всю ли информацию укажут... Мне подтвердили и просили не беспокоиться.

Прошу руководство Ак Барсбанка обратить внимание и содействовать в исправлении ситуации (выдаче справки в максимально сжатые сроки). Благодаря Вам я теряю деньги.. Спасибо за клиенториентированность.

Ак Барс 08.09.2017 16:19

Уважаемый Romashka-2010, здравствуйте! По факту Вашего обращения сообщаем следующее: заявление на справку об остатке задолженности, действительно, было оформлено заранее, но в нем была указана дата 30.08.2017. Заявление было исполнено 01.09.2017 (следует отметить, что данные об остатке задолженности по кредиту на 01.09.2017г. нельзя выдать ранее ввиду того, что остаток клиент может изменить сам, совершив в любой момент частичное досрочное погашение дистанционно).
При написании заявления "под диктовку сотрудника" не было озвучено, что нужно разрешение на залог, поэтому было предложено оформить заявление согласно типовой форме на изготовление справки об остатке задолженности.
При оповещении клиента о готовности справки по телефону выяснилось, что ей нужно не разрешение на последующий залог, а письмо от Банка о том, что при полном погашении задолженности обременение будет снято. Заявление на изготовление такой справки от 06.09.2017 сейчас в обработке.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

В субботу 2-го сентября 2017 года с 10-50 до 11-20 пытался закрыть счет в Ак Барс банке в отделении по адресу: г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 92/1. Пыталась это сделать операционист Г-ва Л.Ф, по крайней мере так было написано на табличке на стойке.

Я не знаю, как таких берут на работу и я безумно рад, что закрыл счет в этом банке. Девочка мало того, что делала столько простую операцию, как закрытие счета, целых 30 минут, причем я... Читать далее

В субботу 2-го сентября 2017 года с 10-50 до 11-20 пытался закрыть счет в Ак Барс банке в отделении по адресу: г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 92/1. Пыталась это сделать операционист Г-ва Л.Ф, по крайней мере так было написано на табличке на стойке.

Я не знаю, как таких берут на работу и я безумно рад, что закрыл счет в этом банке. Девочка мало того, что делала столько простую операцию, как закрытие счета, целых 30 минут, причем я ещё был принят сразу, потому что не было людей в отделении!!! Дак ей позвонила на телефон то ли подруга, то ли кто, они начала обсуждать какой сарафанчик купить ребенку. Посмотрите по видеокамерам, как я делаю девушке-операционисту замечание, после чего она кладет телефон. Как можно на рабочем месте при клиенте сидеть и просто трепаться по телефону, а я жду, пока они там выберут ребенку какому-то сарафанчик... Что это такое...

Я сделал замечание, получил в ответ пачку неадеквата от операционистки, но она хоть по телефону трепаться перестала. Пока она что-то там делала, чтобы закрыть мой счет, я наблюдал ещё больше странную ситуацию... Кассир выдавала карту клиенту, операционист Лейсан пыталась бедняге помочь подключить SMS-информирование =))) Я так давно не ржал, бедный клиент.

Бедняга спрашивает, будет ли ему приходить при операциях код по SMS, Лейсан говорит - не, не 3D Security (я подчеркиваю 3D Security, а не 3D Secure!!! Даже терминологию банковскую не знает человек и работает в банке!!!) говорит не придет, кассир, выдававший карту, говорит 3D Security (такой же грамотей, который не знает, что это называется 3D Secure) говорит, что код по SMS при проведении операций платежных будет приходить. В целом мужик так и не понял, будет ему приходить подтверждение операций или нет, они отправили его к банкомату, он там получал распечатку одноразовых кодов, они сказали ему вводить эти одноразовые коды с распечатки, чтобы потом платить в интернете =)))

Посмотрите по видео, как мужик ничего не понимая ходит к банкомату, к кассиру, к Лейсан =))) Бедняга... Так и ушел позже меня ничего не поняв, но распечатку получив... Супер просто.. Счастлив что перестал быть клиентом этого бело зеленого банка...

БЕЗ ОЦЕНКИ

29.08.2017 я обратилась в отделение по адресу г. Москва, переулок Последний, д. 24 с намерением снять пенсию. Взяла талончик номер Y9 в 18:17:27. Пенсия и субсидия за ЖКХ поступают мне на карту безналично.
Перед обращением в отделение деньги, которые я собиралась снимать, я перевела на один пополняемо-расходный вклад "Просто управлять".

Кассир, изучив выписку, обнаружила, что снимаемые деньги поступали на вклад "Просто управлять... Читать далее

29.08.2017 я обратилась в отделение по адресу г. Москва, переулок Последний, д. 24 с намерением снять пенсию. Взяла талончик номер Y9 в 18:17:27. Пенсия и субсидия за ЖКХ поступают мне на карту безналично.
Перед обращением в отделение деньги, которые я собиралась снимать, я перевела на один пополняемо-расходный вклад "Просто управлять".

Кассир, изучив выписку, обнаружила, что снимаемые деньги поступали на вклад "Просто управлять" переводами. Тогда кассир распечатала выписку по вкладу "Просто управлять" и увидела такие поступления за последние 30 дней:

19.08.2017     10 967,85  Перевод на вклад части пенсии и субсидии с карты
29.08.2017      1 509,36  Перевод на вклад процентов от другого вклада
29.08.2017      2 001,33  Перевод на вклад части пенсии и субсидии с карты

Кассир на калькуляторе сложила сумму всех поступлений на вклад за последние 30 дней и получила 14 479,11 рублей. (Сложила, кстати, неправильно, так как верная сумма 10 967,85 + 1 509,36 + 2001,33 = 14 478,54). Затем кассир заявила, что 14 479,11 рублей выдать без комиссии за обналичивание не может.

Также кассир заявила, что поскольку неснижаемый остаток по вкладу установлен в 5 000 рублей, то выдать со вклада она не сможет 14 479,11 + 5 000 = 19 479,11 рублей.

Мои замечания, что кассир действует неправильно, были отброшены. Спорить мне не хотелось, так что вместо того, чтобы оставить на вкладе только неснижаемый остаток 5 000 рублей, я оставила там 19 479,11 рублей.

Но:

1) Для снятия денег в кассе без комиссии необязательно деньгам находиться на счёте 30 дней, если деньги были получены
- в виде пенсии,
- в виде субсидии за ЖКХ,
- в виде процентов по вкладу.

2) Если я могу снять деньги без комиссии с одного своего счёта и безналично перевожу эти деньги на другой собственный счёт в том же банке, то необходимости отслеживания денег 30 дней на счёте-получателе не возникает.

3) Даже если бы на вкладе с неснижаемым остатком 5 000 рублей находилось 14 479,11 рублей, которые действительно нельзя снимать без комиссии, то тогда я должна оставить на вкладе только 14 479,11 рублей, а вовсе не 14 479,11 + 5 000 рублей. Во время моего предыдущего визита (10.07.2017) в то же отделение, меня обслуживала другая кассир. Она также действовала неверно, но по другому алгоритму. Кассир утверждала, что неснижаемый остаток того же вклада "Просто управлять" 10 0000 рублей, поступило безналично около 12 000 рублей, поэтому мне придётся оставить в банке около 12 000 рублей.

Складывается впечатление, что АБС банка не помогает кассирам принимать верные решения, поэтому каждый кассир в меру своего понимания тарифов и способности вычислять (возможно, с ошибками) на калькуляторе определяет, сколько мне можно снять денег.

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Так получилось, что я стал обладателем пластиковой карты Ак Барс банка устроившись на работу. По прошествии времени работодатель перевёл на другой банк, а карта осталась для совершения перевода средств на кредитный счёт этого же банка. Всё бы хорошо, но срок карты истёк и она заблокировалась вместе с финансами и потерялась возможность входа на он лайн банк. Так как ранее я не сталкивался с такими вопросами, что делать не имел ни малейшего понятия... Читать далее

Так получилось, что я стал обладателем пластиковой карты Ак Барс банка устроившись на работу. По прошествии времени работодатель перевёл на другой банк, а карта осталась для совершения перевода средств на кредитный счёт этого же банка. Всё бы хорошо, но срок карты истёк и она заблокировалась вместе с финансами и потерялась возможность входа на он лайн банк. Так как ранее я не сталкивался с такими вопросами, что делать не имел ни малейшего понятия. По горячей линии особо ничего не объяснили, отправив в центральный филиал в моём городе. Уже там, в филиале мне помогли разобраться с данной ситуацией и я смог снять деньги с этой карты.

Отдельное спасибо за помощь сотруднику Б-вой Ю.А. А в целом банк неплохой, побольше бы банкоматов и терминалы с талонами на очередь и было бы вообще идеально.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2

Добрый день!
Меня зовут Владимир, я являюсь клиентом этого банка. Не по своей воле, мою ипотеку выкупил этот банк. Хочу рассказать об ужасной работе их подразделений в городе Новосибирск и Барнаул. Не знаю по какой причине, но являясь клиентом Новосибирского подразделения, все вопросы решаются через Барнаул, что не придает ни быстроты реакции их сотрудников, ни прозрачности их действий (никто ничего не знает, оставьте ваш номер... Читать далее

Добрый день!
Меня зовут Владимир, я являюсь клиентом этого банка. Не по своей воле, мою ипотеку выкупил этот банк. Хочу рассказать об ужасной работе их подразделений в городе Новосибирск и Барнаул. Не знаю по какой причине, но являясь клиентом Новосибирского подразделения, все вопросы решаются через Барнаул, что не придает ни быстроты реакции их сотрудников, ни прозрачности их действий (никто ничего не знает, оставьте ваш номер мы перезвоним).

В чем собственно дело:
1) несколько месяцев назад произошла трагедия и мой созаёмщик погибла при пожаре. В связи с этим страховая компания насчитала выплату, которую мы должны были зачислить в счет основного долга. Так вот процедура документооборота между АК БАРС и страховой компанией протекала ТРИ месяца (при максимальном сроке 30 дней)!!! При том, что страховая компания (как ни странно) своевременно отправляла запросы и необходимые документы в адрес банка, что подтверждала трек-номерами отправлений журналом учета корреспонденции. Но их сотрудники либо не шевелились, либо допускали ошибки в формировании документов, и приходилось все начинать сначала. При этом я потерял более 10 000 рублей на процентах, которых могло и не быть. Было ли это умышленным действием или простое они так работают я, к сожалению, не знаю. 

2) отсутствие обратной связи, от слова совсем! Своевременно только СМС с напоминанием платежа. Ни на одно обращение по телефону в офисы г. Новосибирска или г. Барнаула не было ответа. Я могу подтвердить это детализацией звонков! Ни одного ответа! Не буду лукавить, Один специалист, периодически отвечала в личных сообщениях, но в силу своей занятости, не всегда эти ответы были или были оперативными.

3) 16.08.2017 я осуществил досрочное погашение кредита, в отделении этого банка г. Новосибирска, наличными в кассу. Оператор при мне оформила обращение на возврат закладной, которая находилась в городе Барнауле!!! Так же, с ее слов, ожидать закладную в Новосибирске, можно было 24.08.2017, крайний срок 25.08.2017 во второй половине дня. В связи с данной информацией я занял очередь в юстицию (на 30.08.2017) для снятия обременения.

В итоге ни 24.08, ни 25.08, ни 28го, ни 29го и даже сегодня (30.08.2017) закладной нет. Все попытки узнать, где моя закладная, ответ один - мы выясним и перезвоним. Ответа разумеется не было. Тогда мы съездили к начальнику отдела продаж Новосибирского подразделения, она так же не знала, когда отправили и отправили ли мою закладную из Барнаула. Я понимаю, что простых клиентов всегда держат за идиотов, но и меру надо знать. Руководитель не знает и не может сказать дату отправки документа? В итоге: идите, мы позвоним как выясним. На вопрос, что делать с очередью в юстицию, их ответ имеет смысл "это ваши проблемы".

По итогу мне не перезвонили, а сотрудница из Барнаульского подразделения написала в Whatsapp, как обстоят дела. Да, все всё знали, что закладную никто вовремя не отправил, так как человек с правом подписи всю неделю отсутствовал. И смог ее подписать и передать в отправку только спустя неделю. Но мое возмущение, ответ – сожалеем. Я сказал - обращусь непосредственно в Казань, ответ прост (дословно) – «в данной ситуации они вам не помогут, максимум можете написать жалобу».

В отделении один человек с правом подписи? Нет ИО на случай его отсутствия? Это уровень банка? И проблема не в конкретных людях, а в их системе в целом, никто ни за что не отвечает. Есть проблема? - Это ваша проблема! С нетерпением жду своей закладной, чтоб распрощаться с ними раз и на всегда! Крайне не советую с ними связываться.

ОЦЕНКА: 1

Делюсь первым впечатлением о банке АК Барс. 20.07.2017 мной был сделан вклад "Просто накопить"  № 4103598 с условием выплаты процентов ежемесячно на карту, открытую в АК Барс. Вклад открывался в кассе через окошко по громкой связи (кассир Д-ва Л.Г.). Девушка была очень неприветливой, казалось, что она не очень заинтересована в клиенте. При моем вопросе об условиях вклада и привязке карты ко вкладу Д-ва Л.Г. начала навязывать страховки ко... Читать далее

Делюсь первым впечатлением о банке АК Барс. 20.07.2017 мной был сделан вклад "Просто накопить"  № 4103598 с условием выплаты процентов ежемесячно на карту, открытую в АК Барс. Вклад открывался в кассе через окошко по громкой связи (кассир Д-ва Л.Г.). Девушка была очень неприветливой, казалось, что она не очень заинтересована в клиенте. При моем вопросе об условиях вклада и привязке карты ко вкладу Д-ва Л.Г. начала навязывать страховки ко вкладу и карте, что было очень неприятно. Вклад открыли, при этом процесс был очень долгим. Кассир сказала, что карту я получу дней через 10, о чем мы сообщим СМС или звонком. О готовности карты мне позвонили, когда я находился в отпуске вне пределов города.

Как только я вернулся в Челябинск, сразу пришел в банк. 29.08.2017 подошел в кассу туда, где и открывал вклад и опять увидел недовольное лицо Д-вой Л.Г., которая меня направила к девушке в зале. Девушка оказалась немного приветливее и минут через 5 выдала карту. Поскольку прошло уже больше месяца, мне по вкладу должны были быть начислены проценты, однако, банкомат показал отсутствие поступлений. Подхожу снова к девушке, которая выдавала мне карту и спрашиваю почему не начислены проценты на вклад. Вклад открывался с условием ежемесячной выплатой процентов на карту, что прописано в Договоре об открытии срочного вклада. Девушка ответила, что вклад открыт 20.07.2017, а карта активирована 29.08.2017. Д-ва Л.Г. заявила, что, наверное, проценты будут начислены в следующим месяце. Ждите и все будет!

Меня такой ответ не устроил. Я позвонил на горячую линию банка. Мне сказали, что вклад открыт 20.07, а карта 29.08, поэтому проценты никак не могут быть начислены на эту карту. Но в договоре срочного вклада имеется пункт о выплате ежемесячно на картсчет №.... и номер карты, которую мне выдали. Предложили составить претензию. Претензия была составлена, но смс об этом я не получил, хотя девушка сказала, что придет смс с номером заявки и через 7 дней можно узнавать результат. А вообще претензия рассматривается 30 дней. Я считаю, что это неуважение и несерьезное отношение к клиентам. Про надежность банка можно задумается, наверное, поэтому и страховки навязывают.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Абсолютно беспринципный банк идущий на увертки в качестве взимания различных пеней и комиссий. Плюсов у этого банка за всё время моего с ним знакомства я не наблюдала. Зато минусов больше, чем пальцев на руках и ногах вместе взятых. 

Начнем с того, что Обслуживание официального сайта производится абсолютно чудовищном образом, где оплата по кредиту может быть просрочена, потому что на сайте время бежит на один-два часа вперед... Читать далее

Абсолютно беспринципный банк идущий на увертки в качестве взимания различных пеней и комиссий. Плюсов у этого банка за всё время моего с ним знакомства я не наблюдала. Зато минусов больше, чем пальцев на руках и ногах вместе взятых. 

Начнем с того, что Обслуживание официального сайта производится абсолютно чудовищном образом, где оплата по кредиту может быть просрочена, потому что на сайте время бежит на один-два часа вперед, чем на самом деле, за перевод с собственной карты на собственный же кредит может взиматься комиссия, без предупреждения. Стоит заметить, комиссия не маленькая. Вечно не работающие банкоматы, совершенно неудобно расписание работы офисов в Казани, некомпетентные операторы, нереально долгий перевод денег с терминала на собственную же карту!!!! банкомата не другого банка!!! а собственно же.  

В общем, положиться на этот Банк как на надежного партнера, особенно в бизнесе, не представляется возможным, так как подставить он вас может в любое удобную для него минуту. И это я, среднестатистическая гражданка с обычным кредитом с ежемесячным платежом в 5 520 руб., еще могу потерпеть комиссию в 300 руб или пени по просрочке в 1 000 руб., которых я не совершала.

Но мне безумно жалко тех, несчастных людей, которые совершают депозиты или пытаются взять кредит на открытие бизнеса в этом банке. Из-за вышеперечисленных ситуаций, выводящих из себя абсолютно спокойного человека, страдает в первую очередь операторы. Им отдельное спасибо, что они не посылают меня на три веселых буквы в процессе нашего общения по телефону, но всю эту красочную картину работы с телефонными операторами разбавляют унылые, неприветливые, злобные лица операторов в кассах.  

Подводя итоги можно сказать:
-обслуживание ужасное
-время работы ужасная
-интерфейс сайта ужасный
-пени ужасная
-комиссия ужасные
и в целом банк является не смешной карикатурой на нормальный, цивилизованный, современный банк, коих в России пока не предвидится.

Администратор портала 01.09.2017 9:46

"Вечно не работающие банкоматы, совершенно неудобно расписание работы офисов в Казани, некомпетентные операторы, нереально долгий перевод денег с терминала на собственную  же карту..." - просьба привести примеры с указанием даты события

Ак Барс 06.09.2017 10:05

Уважаемый bushup9, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, что Вы имели ввиду ? .... "Обслуживание официального сайта производится абсолютно чудовищном образом, где оплата по кредиту может быть просрочена, потому что на сайте время бежит на один-два часа вперед, чем на самом деле, за перевод с собственной карты на собственный же кредит может взиматься комиссия, без предупреждения. Стоит заметить, комиссия не маленькая. Вечно не работающие банкоматы, совершенно неудобно расписание работы офисов в Казани, некомпетентные операторы, нереально долгий перевод денег с терминала на собственную же карту!!!! банкомата не другого банка!!! а собственно же. " Поясняю. на сайте нет возможности оплаты кредита, а также время и дата выставляется непосредственно на Вашем компьютере, Банк не имеет к этому отношение. Комиссия за перевод денежных средств отсутствует, если перевод в рамках одного Банка, время при переводе минимальное (1-5 минут). Если у Вас возникли проблемы, напишите, пожалуйста. конкретный случай, мы его рассмотрим и устраним все неудобства.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В рекламе банка декларирован льготный период sms-информирования для новой карты Evolution, но по факту не так просто им воспользоваться. По факту банк не предоставляет этот льготный период, т.к. у них программное обеспечение работает на автопилоте, а обращения Клиентов рассматриваются ФОРМАЛЬНО. Удивительно, что народный рейтинг высокий!.., впрочем как и все рейтинги в последнее время. Печалька...

Публикую ниже ответ банка и свое... Читать далее

В рекламе банка декларирован льготный период sms-информирования для новой карты Evolution, но по факту не так просто им воспользоваться. По факту банк не предоставляет этот льготный период, т.к. у них программное обеспечение работает на автопилоте, а обращения Клиентов рассматриваются ФОРМАЛЬНО. Удивительно, что народный рейтинг высокий!.., впрочем как и все рейтинги в последнее время. Печалька...

Публикую ниже ответ банка и свое последнее обращение в банк: "...Здравствуйте! В обращении (регистр.н. 15759, письм. заявление 8008/17-37) как раз и говорится о первом подключении и возможности использования льготного периода (которым клиент не смог воспользоваться), клиент ранее сообщил финансовой организации, что не был информирован представителями финансовой организации о тарифах и условиях смс-сервиса полноценно при получении карты (первоначальное отключение услуги СМС выполнено в момент получения карты, т.к. мне неудобен смс-спам и предпочитаю другие способы контроля). Но должным образом не был проинформирован при получении и активации карты, что без смс-сервиса не доступен первичный доступ в интернетбанк-акбарсонлайн, необходимый Клиенту.

Первые два месяца клиент не платит за смс-услугу - это в Вашей рекламе (но это не полная информация)! Более того, клиент был информирован в отделении, что подключить интернет банк можно без смс-сервиса из дома, а в терминале банка нельзя (оказалось по факту не так, т.е. информирован некорректно). Ваш ответ ниже не по существу, т.к. не принимает во внимание информацию обращения Клиента и сообщает о технических алгоритмах соответствующих тарифу, действующих в финансовой организации (теперь знаю как это в Банке работает). В рекламе на сайте и информировании сотрудников банка не было того, что указано ниже, а значит предлагаю вернуть списанные деньги (воспользоваться льготным периодом).

Надеюсь на понимание позиции Клиента и предлагаю пойти на встречу по этому обращению.
С уважением, Илья Г.К.
-------------------
Отдел по работе с обращениями/ABB<>25 авг. в 09:55

Уважаемый Илья Григорьевич!

На поступившее от Вас обращение ПАО «АК БАРС» БАНК сообщает следующую информацию. При переподключении услуги СМС-Информирование сразу взымается комиссия, т.к. льготный период действует при первом подключении.
__________________________________________________
С уважением, ПАО "АК БАРС" БАНК

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый вечер! В очередной раз убедился, что АК Барс банк "местечковый". 16.08 сломался банкомат в г. Волжске, ул.107 Бригады д.5. Звоню по телефону поддержки, рассказываю, оператор говорит, что режим работы банкомата с 8 до 22. На следующий иду, банкомат не работает. Пишу через службу поддержки, обещают через пару часов дать ответ и пропадают на пару суток. Пишу узнать, какие новости, говорят ответы, что работы ведутся, а банкомат не работает 4... Читать далее

Добрый вечер! В очередной раз убедился, что АК Барс банк "местечковый". 16.08 сломался банкомат в г. Волжске, ул.107 Бригады д.5. Звоню по телефону поддержки, рассказываю, оператор говорит, что режим работы банкомата с 8 до 22. На следующий иду, банкомат не работает. Пишу через службу поддержки, обещают через пару часов дать ответ и пропадают на пару суток. Пишу узнать, какие новости, говорят ответы, что работы ведутся, а банкомат не работает 4 дня. Полное безразличие к клиентам, а уж про компенсацию издержек и говорить не приходиться.

Через месяц банкомат починят наверно и скажу, что очень старались и тупо извинятся, хотя всего нужно направить специалиста, чтобы устранить техническую проблему, но даже операторы по телефону некомпетентны и вводят клиентов в заблуждение.

Итог: служба поддержки не владеет информацией, а банк полностью безразличен к клиентам.

Ак Барс 21.08.2017 13:05

Уважаемый berestok, здравствуйте! Ваше обращение принято в работу, информация доведена до компетентных в этом вопросе сотрудников, в ближайшее время устраним неисправность. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА

Добрый день!
Хотел бы оставить свой отзыв о самом недобросовестном банке, с которым мне пришлось столкнуться. В недавнем прошлом брал ипотеку в банке, сейчас хотел рефинансироваться в другом банке по более приемлемым процентам, так банк начал чинить препятствия для получения справок по ипотеке, делает ошибки в каждой справке и отказывает в согласии на рефинансирование. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в этот банк, постоянно создает трудности... Читать далее

Добрый день!
Хотел бы оставить свой отзыв о самом недобросовестном банке, с которым мне пришлось столкнуться. В недавнем прошлом брал ипотеку в банке, сейчас хотел рефинансироваться в другом банке по более приемлемым процентам, так банк начал чинить препятствия для получения справок по ипотеке, делает ошибки в каждой справке и отказывает в согласии на рефинансирование. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в этот банк, постоянно создает трудности как обслуживанием, так и с обращением с клиентами.

Ак Барс 18.08.2017 16:21

Уважаемый Ildar02, здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на электронный адрес адрес офиса, с котором возникли проблемы при обслуживании. Мы обязательно разберемся в ситуации.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В августе 2015 года оформила ипотечный кредит в ПАО Ак Барс Банк. Очень обрадовалась, что кредит одобрили в крупном региональном банке. Думала, что сделала правильный выбор, но уже через пару месяцев понял, то ошиблась.

Первое неудобство с которым я столкнулась это подключение он-лайн банка. Оказывается для того, чтоб воспользоваться современными технологиями банковскую карту все же придется открыть, иначе никак. Это на самом деле очень... Читать далее

В августе 2015 года оформила ипотечный кредит в ПАО Ак Барс Банк. Очень обрадовалась, что кредит одобрили в крупном региональном банке. Думала, что сделала правильный выбор, но уже через пару месяцев понял, то ошиблась.

Первое неудобство с которым я столкнулась это подключение он-лайн банка. Оказывается для того, чтоб воспользоваться современными технологиями банковскую карту все же придется открыть, иначе никак. Это на самом деле очень удобный для банка подход: карта с годовым обслуживанием и не важно, что клиенту она не нужна и пользоваться он этой картой не будет.

Второе, и не маловажное, ни сотрудники контакт-центра, ни сотрудники офисов, где нет ипотечного отдела, ни малейшего представления не имеют как общаться с ипотечными клиентами. На элементарные вопросы куда нести документы для оформления закладной и где можно оформить необходимую справку ответить не могут, непосредственно в офисе в присутствии клиента демонстрируют свою некомпетентность и еще визитки дают с неверными номерами телефонов офисов, где есть ипотечный отдел. Приходится тратить свое время на посещение офиса, который расположен в соседнем районе города, где сотрудники знают свою работу.

И третьим, самым невероятным сюрпризом для меня стал то, что банк не выдает справку об уплаченных процентах за определенный, необходимый мне период. Справа об уплаченных процентах выдается только за полный календарный год и никак иначе. В большинстве банков такую справку выдают непосредственно в отделении банка за 5 минут. Можно подумать, что клиенты вносят платеж и уплачивают проценты  банку один раз в календарный год. У меня нет слов, чтобы поделиться негодованием по данному вопросу.

Очень жаль, крупный региональный сегмент в банковском секторе сдает позиции по элементарным вопросам обслуживания клиентов и предоставления справок.

Администратор портала 24.08.2017 10:47

К автору: "На элементарные вопросы куда нести документы для оформления закладной и где можно оформить необходимую справку ответить не могут, непосредственно в офисе в присутствии клиента демонстрируют свою некомпетентность и еще визитки дают с неверными номерами телефонов офисов, где есть ипотечный отдел" - расскажите подробнее с указанием даты событий.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Я взял кредит в акбарс банке и в это же время у меня в этом банке был вклад. Когда появились деньги я погасил полностью кредит-72 тыс с коп. Вчера я пришел в банк и хотел взять новый кредит. ОКАЗЫВАЕТСЯ! Я не погасил кредит т.к. девушка (которая уже уволена) не сообщила мне о том, что нужно написать заявление о погашении кредита. Я об этом не знал! Мои деньги на погашение кредита эта сотрудник банка отправила на вклад! И с вклада теперь... Читать далее

Я взял кредит в акбарс банке и в это же время у меня в этом банке был вклад. Когда появились деньги я погасил полностью кредит-72 тыс с коп. Вчера я пришел в банк и хотел взять новый кредит. ОКАЗЫВАЕТСЯ! Я не погасил кредит т.к. девушка (которая уже уволена) не сообщила мне о том, что нужно написать заявление о погашении кредита. Я об этом не знал! Мои деньги на погашение кредита эта сотрудник банка отправила на вклад! И с вклада теперь гасится кредит!

Я понимаю, что банку выгодно наживаться  на процентах, которые я им плачу, но нельзя так издеваться над людьми. Когда я- инвалид 2 группы прошу бумагу, чтоб погасить кредит, а мне подсовывают неизвестно что - ЭТО БЕСПРЕДЕЛ! ПРИ ПРОСЬБЕ ПОДНЯТЬ ВИДЕО С КАМЕР НАБЛЮДЕНИЯ МНЕ ОТКАЗАНО. С этими материалам я хочу обращаться в суд. И на Акбарс банк я суд подам!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

24.07.2017 хотел закинуть за кредит и терминал зажевал деньги 2 000 рублей, я сразу же обратился к сотруднице этого банка, она мне сказала позвоните в банк мы ничего не можем сделать, странно. Не смотря на то, что я находился в ак барс банке, не суть, я сам позвонил в банк объяснил, что как,она сказала мы приняли вашу заявку,заявка рассматривается 30 дней. Я сказал, что у меня больше нет денег, а за кредит нужно было закинуть. Они сказали... Читать далее

24.07.2017 хотел закинуть за кредит и терминал зажевал деньги 2 000 рублей, я сразу же обратился к сотруднице этого банка, она мне сказала позвоните в банк мы ничего не можем сделать, странно. Не смотря на то, что я находился в ак барс банке, не суть, я сам позвонил в банк объяснил, что как,она сказала мы приняли вашу заявку,заявка рассматривается 30 дней. Я сказал, что у меня больше нет денег, а за кредит нужно было закинуть. Они сказали, что сделаем метку, чтобы не начислялись проценты, но через 3 дня мне начали звонить и присылать смс-ку, якобы я должен внести платеж иначе передадут мои данные в бюро кредитных историй.

Я позвонил опять в банк объяснил ситуацию уже наверно 100 раз, и так я почти каждый день звонил или они звонили уточнять детали, и вот прошло 20 дней мне домой отправили письмо, в письме было такое сообщение, что с терминалом не было проблем и излишек не найдено. Ужас какой-то, люди ни в коем случае не идите в этот банк, даже если там очень хорошие условия по кредитам или еще что-то, у них всегда было все дорого, все страховки все услуги, банк часто обманывает! Потеряете деньги и время.

Ак Барс 17.08.2017 15:45

Уважаемый hisanas, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Вы верно указали терминал при оформлении претензии? Проработав повторно Ваш вопрос, сообщаем, что при проведении операции 24.07.17 в 19.39 в терминале, установленному по адресу г. Казань, 56 ТЦ Тандем проблем не обнаружено. Также по результатам инкассации терминала излишков не обнаружено.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Одобрили ипотечную заявку на земельный участок, но при подаче документов по земельному участку пришел отказ! Причина - нет электричества, а то, что столбы стоят рядом никого не интересует. Отказ не обсуждается. У них регламент.

Но тогда бы предупреждали, что более 90% участков у вас не пройдут (все вновь сформированные участки без подключенных коммуникаций), чтобы люди не тратили на вас время. То, что электричество можно подключить за 6... Читать далее

Одобрили ипотечную заявку на земельный участок, но при подаче документов по земельному участку пришел отказ! Причина - нет электричества, а то, что столбы стоят рядом никого не интересует. Отказ не обсуждается. У них регламент.

Но тогда бы предупреждали, что более 90% участков у вас не пройдут (все вновь сформированные участки без подключенных коммуникаций), чтобы люди не тратили на вас время. То, что электричество можно подключить за 6 месяцев Ак Барс видимо не знает.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

Добрый день!

18 ноября 2016 г. мною была утеряна зарплатная карта Ак Барс Банка, держателем которой я являюсь. 19 ноября 2016г. карта была заблокирована посредством звонка на горячую линию call-центра (8-800-200-53-03). Новая карта, привязанная к этому же расчетному счету, была получена.

В личном кабинете данная карта относится к категории закрытых карт с формулировкой "не используется".... Читать далее

Добрый день!

18 ноября 2016 г. мною была утеряна зарплатная карта Ак Барс Банка, держателем которой я являюсь. 19 ноября 2016г. карта была заблокирована посредством звонка на горячую линию call-центра (8-800-200-53-03). Новая карта, привязанная к этому же расчетному счету, была получена.

В личном кабинете данная карта относится к категории закрытых карт с формулировкой "не используется".
Несмотря на вышеперечисленное, с моего счета до сих пор списываются средства за смс-информирование по данной карте (последнее списание 10.08.2017г. в размере 59 рублей) и за годовое обслуживание. Напрашивается вопрос: как с заблокированной неиспользуемой карты могут списываться денежные средства за её обслуживание? Почему сотрудники банка не отслеживают момент прекращения списания этих средств? Почему физическое лицо, в данном случае я, должна обращаться в банк, чтобы меня прекратили информировать по утерянной карте, если она заблокирована? Где гарантии, что лицо, подобравшее пароль к данной карте, не сможет пользоваться мои денежными средствами, поступающими на расчетный счет?

Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации, вернуть списанные банком деньги за обслуживание заблокированной карты. Считаю работу служб Ак Барс Банка некомпетентной: наверное, должна быть выстроена единая система, которая будет отслеживать прекращение услуг по заблокированным картам.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

Предоставил все необходимые документы для оформления закладной месяц назад, до сих пор закладную не сделали. Из-за этого не могу зарегистрировать право собственности, а также несу дополнительные расходы, т.к. после оформления изменится процентная ставка по ипотеке. Неоднократно посещал отделение банка и совершал звонки, всегда один ответ: "Документы в обработке" и мы ничего сделать не можем. Написал претензию. Позвонила девушка, попросила... Читать далее

Предоставил все необходимые документы для оформления закладной месяц назад, до сих пор закладную не сделали. Из-за этого не могу зарегистрировать право собственности, а также несу дополнительные расходы, т.к. после оформления изменится процентная ставка по ипотеке. Неоднократно посещал отделение банка и совершал звонки, всегда один ответ: "Документы в обработке" и мы ничего сделать не можем. Написал претензию. Позвонила девушка, попросила уточнить в какой офис отдавал документы, сказала перезвонит и пропала...

Ак Барс 11.08.2017 14:41

Уважаемый cmex23, добрый день! Ваше обращение в работе, уточняли офис для того, чтобы направить в работу сотрудникам офиса, в который Вы обращались. По результатам предоставим ответ, приносим извинения за доставленное неудобство.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

При закрытии ипотеки мною было написано заявление о закрытии счета, я должен был получить копию своего заявления с пометкой банка о его приеме (мне его не предоставили) это первый документ не полученный мной.

Далее меня отправили в офис по Московскому проспекту, как мне объяснили для получения всех документов по закрытию ипотеки. Там мне вручили документы (Закладная и Акт приема-передачи), сказав, что этого достаточно для регистрационной... Читать далее

При закрытии ипотеки мною было написано заявление о закрытии счета, я должен был получить копию своего заявления с пометкой банка о его приеме (мне его не предоставили) это первый документ не полученный мной.

Далее меня отправили в офис по Московскому проспекту, как мне объяснили для получения всех документов по закрытию ипотеки. Там мне вручили документы (Закладная и Акт приема-передачи), сказав, что этого достаточно для регистрационной палаты для снятия обременения недвижимости. Но заметьте, мне не была вручена выписка о погашении ипотечного кредита (второй документ, который я не получил), и не была предоставлена справка об окончательном закрытии счета (а я должен хранить ее в течение 3-х лет) (третий основной документ не предоставленный мне Ак Барс Банком).

Закладная была без печати на записи о полном погашении. На мой резонный вопрос, где же печать, мне был дан ответ, что она здесь не положена, хотя даже документом предусмотрено с пометкой "МП" (то есть место печати). А Акт приема-передачи Закладной также был оформлен на обычном листе бумаги не только без печати банка, но даже без личного штампа клиентского менеджера по ипотеке.

Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить мне по телефону. Не хотелось бы остаться под впечатлением некомпетентных действий сотрудников, так как прежде при сотрудничестве с банком у меня были только хорошие отзывы о вашей работе.

Администратор портала 16.08.2017 17:10

"я должен был получить копию своего заявления с пометкой банка о его приеме" - мы правильно понимаем, что Вы попросили копию, но Вам в ней отказали? "не была предоставлена справка об окончательном закрытии счета - Вы обращались в Банк с письменным заявлением о предоставлении Вам справки? Если жда - укажите дату"

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Приветствую!

Думаю уже ни для кого не новость, что некоторые банки весьма своевольно трактуют 115-ФЗ, блокируя счета направо и налево, по поводу и без. Пользовался услугами многих кредитных учреждений, но с ТАКИМ БЕСПРЕДЕЛОМ нигде не сталкивался. Решил сделать себе дебетовую карту Gold, заполнил все необходимые документы, оплатил в кассу комиссию 3 000 руб и где-то через неделю получил карточку. Через несколько месяцев карта была... Читать далее

Приветствую!

Думаю уже ни для кого не новость, что некоторые банки весьма своевольно трактуют 115-ФЗ, блокируя счета направо и налево, по поводу и без. Пользовался услугами многих кредитных учреждений, но с ТАКИМ БЕСПРЕДЕЛОМ нигде не сталкивался. Решил сделать себе дебетовую карту Gold, заполнил все необходимые документы, оплатил в кассу комиссию 3 000 руб и где-то через неделю получил карточку. Через несколько месяцев карта была заблокирована по 115-ФЗ, и мне было предложено закрыть ее и распрощаться с банком.

Хочу особо отметить, что по счету не было НИ ОДНОЙ! операции! В ответ на мое обращение с просьбой вернуть уплаченную комиссию, в связи с тем, что по карте не было операций, а банк ее заблокировал, ПАО "АК Барс" Банк сообщил следующее: "В соответствии с оформленным Вами заявлением на открытие картсчета и выпуск карты...Банком были совершены действия по выпуску на Ваше имя банковской карты №...Указанная банковская карта Вами была получена. Соответственно Банком была оказана услуга по выпуску банковской карты, за которую подлежит взиманию комиссия согласно утвержденным в Банке Тарифам.."

Т.е. обслуживание необязательно, "АК Барс" Банк занимается просто выпуском пластиковых карточек на память с красивой картинкой и Вашей фамилией. Как назвать такое поведение банка, я не знаю, но, по-моему, с банковской деятельностью оно имеет мало общего, скорее похоже на производство сувенирной продукции.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Обслуживаюсь  в ДО№ 7 как физическое и юридическое лицо. Все очень нравиться. Я довольна отношением сотрудников и их компетентностью. Удобно подъехать. Мало очередей. Быстрое и качественное обслуживание. Если что-то непонятно объясняют. Небольшие комиссии при перечислении. в офисе стоит банкомат и инфокиоск. Для меня это очень удобно.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

На мой счет были зачислены средства непонятно от кого. Поиск информации в интернет-банке, а также обращение на горячую линию ничего не дали. Нет никакой информации и получить ее невозможно. Вроде бы 21 век на дворе, а решить такую легкую задачу банк такого уровня никак не может? Позор! У других банков есть возможность просмотра всей информации по платежам, как входящим, так и исходящим. А уж при обращении в банк информация тем более... Читать далее

На мой счет были зачислены средства непонятно от кого. Поиск информации в интернет-банке, а также обращение на горячую линию ничего не дали. Нет никакой информации и получить ее невозможно. Вроде бы 21 век на дворе, а решить такую легкую задачу банк такого уровня никак не может? Позор! У других банков есть возможность просмотра всей информации по платежам, как входящим, так и исходящим. А уж при обращении в банк информация тем более предоставляется в полном объеме.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Банально переводил деньги с кредитки на дебетную карту. Свои собственные средства, НЕ заемные. Оформляем платеж - комиссии нет. Раз. Проводим платеж, и оп!  Два. Комиссия 312 р.

Т.о. налицо явное нарушение банком существующего законодательства - банк взимает комиссию за совершение операции (оказание услуги по переводу денежных средств) не предупреждая об этом клиента, более того, вводя его в заблуждение, заявляя об... Читать далее

Банально переводил деньги с кредитки на дебетную карту. Свои собственные средства, НЕ заемные. Оформляем платеж - комиссии нет. . Проводим платеж, и оп!  . Комиссия 312 р.

Т.о. налицо явное нарушение банком существующего законодательства - банк взимает комиссию за совершение операции (оказание услуги по переводу денежных средств) не предупреждая об этом клиента, более того, вводя его в заблуждение, заявляя об отсутствии комиссии.

Если бы банк своевременно предупредил меня о том, что за проводимую операцию с меня будет взята комиссия, то я бы отказался от ее проведения, следовательно, банк получил данные денежные средства в виде комиссии, обманным путем. 

Тут не то что п.1 ст. 14.8 КоАП РФ (однозначно имеющаяся), тут и на 159.1 УК РФ нарыть можно. Девушка с горячей линии  сказала, что в АББ так принято -  сначала списываются кредитные средства, а потом собственные. А то что про комиссию наврали, ну, через месяцок чего-нить скажут. В договор я посмотрю на досуге, а вот скриншоты сделаю нотариально заверенные и пойду в "куда надо". 

Вообще, пользование кредиткой АББ на редкость криво. Своих средств не видно  - только  в выписке, переводы на карту с мобильного почему-то только по чеку с банкомата (просто онлайн - по СМС), проценты конские, кредитные специалисты про механику расчета льготного периода не в курсе (отправляют на горячую линию, три раза ха). При оформлении пытаются подсунуть кучу левых документов (на общение с коллекторами, на общение коллекторов с моими третьими лицами (sic!), на переводы остатков при закрытии в подконтрольный благотворительный фонд и т.д.) и традиционная попытка потребовать снилс.

Вообщем, воспользуюсь разок и закрою, проблемы не нужны.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

При выборе банков, аккредитовавших новостройку, в которой я хочу купить квартиру в ипотеку, в том числе я указала и АК Барс, о чем сейчас очень жалею. К слову сказать, реакция на рассмотрение моего заявления произошла очень быстро, 03.08.17 кредитный отдел застройщика отправил в банк моё заявление, а 04.08 специалист отдела безопасности банка позвонил (с тел. (843) 202--50) главному бухгалтеру компании, в которой я работаю уже 10 лет, со... Читать далее

При выборе банков, аккредитовавших новостройку, в которой я хочу купить квартиру в ипотеку, в том числе я указала и АК Барс, о чем сейчас очень жалею. К слову сказать, реакция на рассмотрение моего заявления произошла очень быстро, 03.08.17 кредитный отдел застройщика отправил в банк моё заявление, а 04.08 специалист отдела безопасности банка позвонил (с тел. (843) 202--50) главному бухгалтеру компании, в которой я работаю уже 10 лет, со словами: "Одна мадам (!) указала в заявлении на предоставление кредита, что она якобы (!!!) работает в вашей фирме". Почему сотрудник банка позволяет себе пренебрежительный тон при выяснении достоверности указанных мною данных? Он планирует меня кредитовать из своих личных сбережений или не даёт покоя "синдром вахтёра"?

Надеюсь, в банке есть отдел контроля качества обслуживания.

Ак Барс 11.08.2017 13:48

Уважаемый Duche4ka, добрый день! Заявка на кредит была рассмотрена СБ Банка.
Заявление на ипотечный кредит от 4.08.2017г. рассматривалось по разработанному регламенту, позволяющего проверить на достоверность представленные сведения о трудоустройстве Клиента.
Рассматривавший заявку сотрудник одинаково ровно разговаривал как с Клиентом, так и возможным работодателем, пренебрежительных или иных оскорбляющих интонаций в разговоре не применялись. По результатам проверки вынесено положительное заключение. Проведен дополнительный инструктаж по ведению телефонных переговоров с Клиентами.
Приносим извинения за доставленное неудобство.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

Добрый день!

Являюсь держателем карты "Ак Барс Evolution". По условиям продукта обслуживание карты является бесплатным в случае: - пополнения счета/карты на общую сумму не менее 10 000 руб. в календарный месяц. Каждый месяц выполняю это условие. Однако уже второй раз подряд (за июнь и июль) банк списывает комиссию по 79 руб. В июле месяце по списанию за июнь уже обращалась в отделение с соответствующей претензией. В день обращения комиссию... Читать далее

Добрый день!

Являюсь держателем карты "Ак Барс Evolution". По условиям продукта обслуживание карты является бесплатным в случае: - пополнения счета/карты на общую сумму не менее 10 000 руб. в календарный месяц. Каждый месяц выполняю это условие. Однако уже второй раз подряд (за июнь и июль) банк списывает комиссию по 79 руб. В июле месяце по списанию за июнь уже обращалась в отделение с соответствующей претензией. В день обращения комиссию вернули.

Сегодня обнаружила, что за июль снова списали 79 руб. комиссии, хотя сумма пополнений за июль месяц превышает 20 000 руб. Самое печальное, что подобные заявки не принимают по телефону горячей линии, а заставляют идти в отделение и отстаивать в очередях.

Это безобразие уже поднадоело, т.к. проблема носит СИСТЕМАТИЧЕСКИЙ ХАРАКТЕР. В отделение принципиально не пойду. Решайте через это обращение.

Ответ банка

Ответ банка


Источник: http://www.banki.ru/services/responses/bank/akbars/


Как из бумаги сделать ак 47 фото


Как из бумаги сделать ак 47

Как из бумаги сделать ак 47

Как из бумаги сделать ак 47

Как из бумаги сделать ак 47

Как из бумаги сделать ак 47

Как из бумаги сделать ак 47

Как из бумаги сделать ак 47

Далее: